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常見問與答

介面為英文，看不懂?

請先使用客戶拿到的帳號與密碼登入，在User的地方輸入帳號，在Password的地方輸入密碼，輸入完後按下Login按鈕。

輸入帳號與密碼之後，點選File。

接著點選Language。

在顯示English的地方選擇Chinese(Traditional)為繁體中文，選擇Chinese(Simplified)為簡體中文。

選好後按下OK即更改完成。

進階模式沒有商品?

請點選最上方的期貨。選擇合約設定。

選擇進階。

將所需要的商品從左邊選擇到右邊去TX為台指，TXM為中台指，TXS為小台指，TF為金指，TE為電指，TW為摩台指。

選擇好後按下確定即可。

如何安裝軟件?

確認客戶收到的檔案是 KB Setup Client ZIP.zip

將這個檔案解壓縮到桌面上

會出現一個資料夾名稱為 KB Setup Client

確定資料夾中有三個檔案。

點兩下進去 KB Setup Client 資料夾。

找到一個有著深藍色的圖案的檔案，名稱為Setup.exe。

點兩下Setup.exe執行。

出現下面畫面，點選右下角的Next。

選擇Everyone後點選右下角的Next。

點選右下角的Next。

開始安裝。

安裝完成，按Close結束安裝。

桌面上多一個Future Trade Station，點兩下啟動即可使用軟件。

軟件無法執行?

確定客戶電腦是否有裝微軟網路支持套件。如沒有或不確定，請上。

在下載平台組件的連結上按右鍵，選擇另存目標。

選擇儲存至桌面上。

桌面上將會多出一個檔案，點兩下執行安裝。

將會出現下面圖示，點選是之後開始安裝。

安裝完成之後可能需要重新開機，重開機之後再執行一次軟件。

若仍然無法執行軟件，請確定客戶使用的作業系統為視窗2000或視窗XP以上，視窗98或視窗Me將不支持。請客戶更換一台電腦使用。

無法下單?

出現如下畫面無法下單時，請將帳號告知交易室人員，待交易員線上處理後即可使用。

出現如下畫面無法下單時請客戶確定下單口數是否過量。

在倉部位被強迫平倉?

請客戶確定當沖維持保證金每口5000元是否足夠，若帳戶淨值低於開倉部位維持保證金時，在倉部位將會全部以市價平倉。

請客戶在收盤前確定留倉部位的隔夜保證金每口20000元是否足夠，若帳戶淨值低於隔夜留倉部位之隔夜維持保證金時，在倉部位將會全部以收盤價平倉。

期貨開戶是否有何身份或條件限制?

一般人未有下列情況者，皆可以向期貨商及其業務中介人(IB)開戶從事期貨交易：

年齡未滿二十歲者。

曾受禁治產宣告未經撤銷者。

曾受破產之宣告未經復權者。

法人委託開戶未能提出該法人授權開戶之證明者。

曾因違背期貨交易契約經期交所轉知各期貨商在案未滿三年或雖滿三年但未結案者。

曾違反證券交易法或期貨交易法規定，經司法機關有罪之判決確定，或經主管機關通知
停止買賣證券或期貨有案，其期限未滿五年者。

要如何開戶及要準備那些資料?

若您要開戶時，可於網站上預約開戶選項裏填寫您的基本資料，我們會儘快派人與您聯絡，或是您亦可打0000-0000-000與客服人員聯絡辦理開戶。
開戶者若為自然人，可用身份證,護照或驾照影本辦理；若為法人開戶時，應檢附公司執照影本、營利事業登記證影本、代理人（被授權人）身份證影本、負責人身份證影本、公司大小章、董事會決議書辦理。並均應簽署開户契約及風險預告書。

開戶需要多久的時間?

從開戶文件的填寫，一直到將資料傳至本公司，需要一天的時間。

開戶是否需要手續費或需先存入多少資金?

開戶不須任何費用，也不須事先存入任何現金，開戶後欲進行交易時，再入金即可。

開戶完成後多久可入金?

開戶日的下一個營業日。

開戶完成後多久可下單?

開戶日的下一個營業日入金完成後，始可下單。

開戶印鑑可否使用簽名代替?

可以。

外國人怎麼開戶?

境內的外國人攜帶護照即可辦理。

本國人在國外怎麼開戶?

自然人可透過網路辦理開戶。

可以委託他人代為開戶嗎?

除了法人以外，自然人可透過網路辦理開戶。

可以同時在多個期貨商開戶嗎?

可以。

密碼忘記了怎麼辦?

可打0000-0000-000與客服人員聯絡處理。

電子下單時密碼輸入錯誤導致無效時怎麼辦?

請客戶重新申請密碼。

期貨交易人久未下單帳戶是否會被取消?

不會。

安裝流程： 1）請先下載並安裝.net 2.0組件 2）最後安裝交易軟體

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